![]()
| |
تبدیل فاکتور به ابزاری برای فروش بسیاری از شرکته روزانه فاکتورهایی را صادر می کنند که به جاهای مختلف ارسال می شود. فاکتورها معمولا بارها دست به دست می شوند تا به دست پرداخت کننده آن می رسند. اخیرا تبلیغ یکی از شرکت های معروفی که دوره های مدیریتی برگزار می کند را در وب سایتم گذاشتم. سپس فاکتور را فرستادم، این فاکتور باید توسط چندین نفر تایید که شد که شامل فرد سفارش دهنده آگهی که یکی از مدرسان بود، مسئول امور مالی و سپس فردی که چک ها را صادر می کرد بودند. این موضوع فرصت خوبی را فراهم می کند تا به چندین نفر معرفی شوید. البته شاید این افراد با کسب و کار شما آشنا باشند ولی به تمامی توانایی ها و امکاناتی که ارائه می کنید واقف نباشند. مثلا ما برای محصولات آموزشی مشتریان زیادی داریم و اخیرا کارگاه های آموزشی حضوری برگزار می کنیم ولی بسیاری از مشتریان ما این موضوع را نمی دانند. پس با فاکتور حتی می توانید خدمات و محصولات جدید را معرفی کنید. حتی می توانید تغییرات را در فاکتور منعکس کنید. مثلا اگر قیمتها تغییری کرده است یا گاهی فروش فوق العاده برگزار می کنید این موارد را در فاکتور منعکس کنید. ابتکاری که یکی از شرکتهای کامپیوتری انجام داد این بود که با هر فاکتور یکی از اعضای شرکت را معرفی می کرد و حتی عکس او را در پایین فاکتور چاپ می کرد. این کار در مشتری احساس خوبی را ایجاد می کند و در مراجعات بعدی مشتری احساس نزدیکی بیشتری را می کند. حتی می توانید کاری کنید که دریافت فاکتور برای مشتری به تجربه ای لذت بخش تبدیل شود. مثلا همراه فاکتور مطالب خواندنی و آموزشی کوتاهی را بفرستید تا مشتری از آنها استفاده کند. اگر امکانات بیشتری در اختیار دارید از فاکتورهای رنگی استفاده کنید تا تاثیر بهتری از شما به جای بگذارد. بسیاری از خریداران ما هیچگاه به محل کارمان مراجعه نکرده اند و تنها چیزهایی که از کسب و کارمان می بینند محصولات و فاکتورهای آنها است. سیستم انتظار تلفنی را به درآمد تبدیل کنید. مشتریان از منتظر ماندن متنفرند. اگر از سیستمهای پاسخگوی تلفنی استفاده می کنید و مشتریان باید لحظاتی منتظر بمانند تا بتوانند با شخص موردنظر صحبت کنند، از این فرصت استفاده کنید. در لحظات انتظار بجای پخش موسیقی به معرفی محصولات و خدمات شرکت بپردازید. اگر کسب و کار خود را به تازگی آغاز کرده اید با اینکار می توانید ذهنیت خوبی را در مشتری ایجاد کنید و مشتری احساس خواهد کرد که با شرکت بزرگی تماس گرفته است. در زمانهایی که شرکت تعطیل است بجای آنکه بگویید لطفا پیام خود را بگذارید می توانید به معرفی شرکت پرداخته سپس از مشتری بخواهید پیام بگذارد. در تهیه پیام مناسب همواره بیاد داشته باشید که مشتریان بسیار پر مشغله هستند. بجای گفتن مقدمه و یا مطالبی که مشتری از آن آگاه است، مستقیما به خدمات و محصولات بپردازید. پیام را تا حد ممکن کوتاه و قابل فهم نگه دارید. مشتریان هیچگاه فرصت ندارند تا مثلا 10 دقیقه به توضیحات ضبط شده شما گوش کنند. برای دلنشین تر شدن پیام می توانید آنرا با موسیقی ملایمی همراه سازید. |
چه تضمینی وجود دارد که من در این کار موفق شوم؟ این پرسش همیشگی بازندگان است. آنها همیشه به دنبال ضمانت محضری یا تاییدیه فلان شخص سرشناس هستند.
پیروزمندان برای انجام هرکاری به عقل و منطق متوسل می شوند.
آیا خیلی ها اینکار را انجام می دهند؟ بازندگان همیشه می خواهند پیرو باشند.آنها بدنبال کارهایی می روند که بتوانند با صدای بلند بگویند ما همه باختیم.
پیروزمندان می خواهند که در انجام بسیاری از امور پیشرو باشند.
روزی چند ساعت باید وقت بگذارم؟ بازندگان همیشه برای انجام کارهای مفید وقت کمی دارند.
پیروزمندان می توانند بخوبی زمان را مدیریت کنند. آنها به نتیجه کار فکر می کنند ،نه به زمان انجام آن.
نمیشه سریع تر توضیح بدهید؟ بازندگان در اضطراب بسر می برند.
پیروزمندان بر هیجانات خود کنترل دارند و می خواهند که بیشتر بدانند.
مطلب زیادی در این مورد نمی دانم اما مشکلات آن بسیار زیاد است.یعنی میشه موفق شد؟ بازندگان بسیار مشتاقند که درباره مشکلات و دردسرهای هرکاری صحبت کنند.
پیروزمندان به پیروزی و نتیجه درخشان کار فکر می کنند. آنها هر مشکلی را قابل حل می دانند.تحقیقات، لازمه تبلیغات موفق
ارزیابی تبلیغات، امروزه جزو جداناپذیر برنامههای تبلیغاتی شرکتهاست که در سایهء تحقیقات صحیح میتواند _کمک بزرگی در پیشبرد اهداف سازمانها داشته باشد.
در حال حاضر سازندگان تبلیغات متوجه شدهاند که تحقیقات، به طور عمده در تغییر کاربردهای سنتی و جلب توجه به دیدگاههای جدید بسیار موثر است و میتواند در میان طراحیهای گوناگون تبلیغاتی، به انتخاب بهترینها کمک کند. به بیان دیگر، تحقیق، ذخیره و یا جانشینی برای خلاقیت نیست بلکه، مشاوری مطمئن برای دستیابی به کارآمدترین خلاقیت است.
در تحقیقات مربوط به تبلیغات، چهار مرحله را میتوان تشخیص داد:
1-تحقیقات قبل از شکل گرفتن و پردازش تبلیغات.
2-تحقیقات در طول شکل گرفتن و پردازش تبلیغات.
3-آزمایشهای قبل از انجام تبلیغات.
4-آزمایشهای بعد از انجام تبلیغات.
در تمامی این موارد برای تهیه یا امتحان یک تبلیغ خاص، میتوان به تحقیق و پژوهش پرداخت; مرحلهء اول که تحقیق قبل از شکل دادن و شکل گرفتن تبلیغ است، با شکلدهی ایدههای تبلیغاتی از یک سو و ارزیابی این ایدهها از سوی دیگر سروکار دارد.
در این مرحله، ارزیابی یادداشتها و تجزیه و تحلیل تبلیغات گذشته، راهنمای بسیار خوبی برای آفرینش تبلیغات موثرتر در آینده خواهد بود.
در مرحلهء دوم که عبارت از تحقیق در تکمیل تبلیغ است، ارزیابی ایدههای تبلیغاتی در یک فرم ابتدایی جایگاه ویژهای دارد. در این مرحله، طراح تبلیغ از مطالعات قبلی و مقدماتی و یا تحقیقات مربوط به مصرفکنندگان و مخاطبان، امکان تاثیرگذاری بیشتر تبلیغ را فراهم میسازد.
مرحلهء سوم، یعنی آزمایش قبل از انجام تبلیغات، شامل آزمایش تبلیغات چاپی و یا فیلم تبلیغاتی، قبل از انتشار و یا نمایش است.
این کار باید پیش از صرف مخارج بابت نشر و یا پخش انجام شود زیرا قسمت بزرگ مخارج تبلیغات، مربوط به هزینهء پخش و یا نشر آنهاست و برطرف کردن ضعفها و اشکالات احتمالی، قبل از پخش و نشر، مقرون به صرفه است.
در مرحلهء چهارم که تحقیقات بعد از انجام تبلیغات است، میزان تاثیر تبلیغات و کل برنامههای تبلیغاتی به کمک روشهای گوناگون مورد بررسی قرار میگیرد تا قواعد و ضوابط بهتری برای تبلیغات مشابه در آینده حاصل شود.